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Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast. Wir möchten, dass du ein einwandfreies und qualitativ hochwertiges Produkt erhältst.

Bitte sende eine E-Mail mit Fotos, einer Beschreibung der Beschädigung und deiner Bestellnummer an unseren Kundensupport unter info@fdlclo.com.

Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern.

Falls du deine Bestellung nicht erhalten hast, melde dich bei unserem Kundensupport unter info@fdlclo.com, damit wir einen Nachforschungsauftrag bei unserem Versanddienstleister stellen können.

Bitte beachte, dass DHL dafür in der Regel innerhalb Deutschlands 2–3 Wochen und außerhalb Deutschlands 4–6 Wochen benötigt. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, melden wir uns bei dir.

Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig war. Bevor du unseren Kundenservice kontaktierst, überprüfe bitte Folgendes:

• Es kann sein, dass wir Artikel in separaten Paketen verschickt haben. Überprüfe deshalb deine E-Mails, um herauszufinden, ob manche Artikel eventuell noch ankommen.
  
• Der Artikel ist möglicherweise nicht mehr vorrätig. Schaue bitte in deinen E-Mails nach, ob wir dir eine entsprechende Nachricht gesendet haben.
  

Sollte dies nicht der Fall sein, schreibe bitte eine E-Mail mit dem Namen des Artikels und deiner Bestellnummer an unseren Kundensupport unter info@fdlclo.com.

Es tut uns leid, dass dir ein falscher Artikel geliefert wurde. Melde dich bei unserem Kundensupport unter info@fdlclo.com. Sobald dein Anliegen bearbeitet wurde, erhältst du von uns ein Retourenlabel und kannst die Ware an unser Lager zurückschicken.

Einen Umtausch können wir leider nicht garantieren. Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Kostenloser Versand innerhalb Deutschland und Österreich - ganz ohne Mindestbestellwet.

Für Internationale Bestellungen findset du alle Versandinfos hier: Versandkonditionen – FDL Clothing

Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und kostenpflichtig an uns zurücksenden.

Dazu füllst du einfach das beiliegende Retourenformular aus und legst es mit in das Paket. Bitte teile uns auch den Grund für die Rücksendung mit.

Falls du kein Retourenformular mit deiner Bestellung erhalten hast, kannst du es hier herunterladen.

Melde dich bei unserem Kundensupport unter info@fdlclo.com, wenn der Download nicht funktioniert.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir den Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Die gesetzliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktage.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Am besten schickst du deine ursprünglich aufgegebene Bestellung zurück und gibst anschließend eine neue Bestellung auf.

Bitte wende dich per E-Mail an unseren Kundensupport unter info@fdlclo.com. Füge deine Bestellnummer bei, damit wir dir schnell helfen können.

Personenbezogene Daten, die du uns mitteilst, werden streng vertraulich behandelt. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung – FDL Clothing

Vorteile:

• Früher Zugang zu neuen Kollektionen
  
• Alle Neuigkeiten zu neuen Pieces oder Kampagnen
  
• Saisonale Angebote
  
• Pre-Sale-Rabatte
  
• Zugang zu zukünftigen geheimen Features
  

Du kannst auch ohne Registrierung als Gast bei uns einkaufen.

Du brauchst kein Passwort. Du erhältst einen sechsstelligen Zugangscode an deine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bleib dran – bald wird es auf unserer Website eine Funktion geben, mit der du alle Stores sehen kannst, die FDL verkaufen.

Wenn du FDL lieber lokal kaufen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@fdlclo.com.

Bei uns kannst du ganz flexibel und sicher bezahlen – so, wie es für dich am besten passt.

Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Mollie, wodurch dir eine große Auswahl an sicheren Zahlungsarten zur Verfügung steht. Dazu gehören unter anderem:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
  
• PayPal
  
• Klarna (Rechnung, Ratenkauf oder Sofortzahlung – je nach Verfügbarkeit)
  
• SEPA-Überweisung & SEPA-Lastschrift
  
• iDEAL (Niederlande)
  
• Bancontact (Belgien)
  
• EPS-Überweisung (Österreich)
  
• Przelewy24 (Polen)
  
• TWINT (Schweiz)
  
• MobilePay & Vipps (je nach Land)
  
• Multibanco (Portugal)
  
• Bizum (Spanien)
  
• Trustly
  
• sowie weitere lokale Bank- und Wallet-Zahlungsmethoden
  

Welche Zahlungsmethoden dir genau zur Verfügung stehen, siehst du immer direkt im Checkout – passend zu deinem Land und deiner Bestellung.

Deine personenbezogenen Daten werden während des Bestellprozesses verschlüsselt übertragen. Wir sichern unsere Website und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung deiner Daten durch unbefugte Personen.

Zusätzlichen Schutz bietet bei einer Zahlung mit Visa oder Mastercard das jeweilige Authentifizierungsverfahren.

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt oder von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind.

Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Du bezahlst nur die Artikel, die du auch behältst. Bitte halte dich genau an unsere Rücksendungsrichtlinien.

Wenn du einen Artikel ausgewählt hast, wird in Zukunft ein Size Guide verfügbar sein, in dem die genauen Produktmaße übersichtlich aufgeführt sind. So kannst du ganz einfach prüfen, welche Größe dir am besten passt.

Wenn du dir bei der Größe unsicher bist, kontaktiere uns bitte über den Website-Chat oder unseren Kundenservice unter info@fdlclo.com. Wir helfen dir gerne dabei, die passende Größe zu finden.

Nicht alle Produkte, die wir im Onlineshop verkaufen, werden gleichermaßen im Store angeboten.

Die Pflegehinweise kannst du dem jeweiligen Care Label entnehmen, das sich im Kleidungsstück an der Naht befindet. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit an unseren Kundensupport unter info@fdlclo.com wenden.